Miksi postipaketti ei tulekaan lähimpään pakettiautomaattiin?

Jari Vierula

Postin pakettiautomaatti on hyvä ja sujuva palvelu silloin, kun kaikki toimii. Siinä tapauksessa koetellaan asiakkaan pinnaa, kun paketti ohjautuukin aivan muualle kuin haluttuun pakettiautomaattiin.

Postipaketin vastaanottajaa jurppii, kun pakettia on lähdettävä noutamaan kymmenienkin kilometrien päästä, vaikka noutopaikaksi on valittu lähinnä oleva pakettiautomaatti. Peräseinäjoelta on kiirinyt harmitusta, kun paketti on pitänyt noutaa läheisen S-marketin pakettiautomaatin sijaan Seinäjoelta asti.

Jalasjärveläiset ovat puolestaan joutuneet välillä ajelemaan Kurikkaan, kun Posti ei ole tuonut pakettia paikalliseen pakettiautomaattiin.

Pakettiautomaattien toimintaan turhautuneiden ihmisten harmista saavat osansa myös niiden kauppaliikkeiden henkilökunta, joiden tiloissa Postin pakettiautomaatti sijaitsee.

– Palautetta tulee, vaikka pakettiautomaatit ovat aivan kokonaan Postin omaa toimintaa. Me kaupan työntekijät emme pääse edes avaamaan pakettiautomaatin luukkuja, sanoo S-market Peräseinäjoen marketpäällikkö Päivi Iloniemi.

Posti on listannut nettisivuilleen eri syitä, joiden vuoksi paketti on ohjattu muualle kuin haluttuun lähimpään pakettiautomaattiin. Yleisin syy on, että pakettiautomaatti on täynnä, jolloin paketti ohjautuu lähimpään vapaana olevaan pakettiautomaattiin. Asiakkaan tilaama paketti voi olla myös ylisuuri, jolloin se ei mahdu pakettiautomaattiin, vaan ohjataan toiseen noutopaikkaan.

Jos on unohtanut esimerkiksi verkkokaupassa asioidessaan merkitä paketin noutopaikan, niin paikaksi valikoituu lähimpänä katuosoitetta oleva noutopaikka.

Postin mukaan noutopaikan muutoksen näkee netissä lähetyksen seurannasta ja uusi noutopaikka ilmoitetaan myös saapumisilmoituksessa.

Peräseinäjoen S-marketissa toimii pakettiautomaatin lisäksi Postin noutopiste, jonka voi valita paketin noutopaikaksi. Noutopisteestä kaupan henkilökunta luovuttaa paketin vastaanottajalle.

– Kun pakettiautomaatti on täynnä, niin miksi Posti ei silloin automaatin sijaan tuo paketteja tänne noutopisteeseen, vaan vie ne toiseen kaukana olevaan automaattiin. Sitä me täällä ihmettelemme, Iloniemi sanoo.