Kirjaston palvelut

kulkeutuvat myös asiakkaan luo

Sari Haapala

Jos asiakas ei pääse kirjaston palveluiden äärelle, palvelut voidaan viedä asiakkaan luo. Peräseinäjoen kirjastossa on jo pitkään mahdollistettu kirjaston palveluiden hyödyntäminen myös niille asiakkaille, jotka eivät pääse syystä tai toisesta kirjastoon itse. Vastaava kirjastonhoitaja Kaija Lepistö toteaa, että tällainen este voi olla ikä, sairaus tai vamma.

– Palvelu on maksutonta ja siinä kirjaston aineistoa toimitetaan asiakkaan toiveiden mukaan hänelle kotiin tai palvelutaloon, hän taustoittaa.

Ennen palvelun käyttöönottoa asiakas solmii kirjaston kanssa sopimuksen kotikirjaston käytöstä.

– Siinä samalla keskustelemme asiakkaan kanssa siitä, millaista aineistoa hän haluaa. Yleensä aineiston laina-aika on noin neljä viikkoa, eli käymme asiakkaan luona noin kuukauden välein vähän tilanteesta riippuen.

Aineisto voi olla lukemisen ohella myös musiikkia tai äänikirjoja.

Kotikirjastopalvelua voi hyödyntää myös välialiaikaisen esteen vuoksi, eli sopimuksen voi solmia lyhyeksikin ajanjaksoksi.

– Tällainen väliaikainen este voi olla esimerkiksi leikkaus, josta henkilö toipuu kotona. Tällaisiakin asiakkaita meillä on ollut.

Kotikirjastopalvelua voi hyödyntää myös niin, että palvelun käyttäjälle kerätään valmiiksi hänen toivomansa aineisto kassiin, jonka omainen käy noutamassa. Näin voidaan toimia esimerkiksi silloin, jos asiakas ei halua, että kotiin tullaan käymään.

– Näin, kun aineiston vaihtoaika lähestyy, soitamme asiakkaalle ja tiedustelemme, millainen hänen tilanteensa on. Sovimme siinä yhteydessä ajankohdan, koska menemme viemään toiveitten mukaisia uusia kirjoja ja haemme vanhat pois.

Syystä tai toisesta kotikirjastopalvelusta ei välttämättä tiedetä kovin kattavasti, vaikka siitä on tasaisin väliajoin tiedotettu. Lepistö itse oli vastikään eläkeläisten yhteisillä kahvikekkereillä Terästalolla kertomassa palvelusta. Jollekin asia oli tuttu, mutta monelle tieto oli myös täysin uusi.

– Voisi sanoa, että tämä on vähemmän tunnettu, mutta sitäkin arvokkaampi kirjaston palvelumuoto, Lepistö kiteyttää.

Hän arvelee, että yksi syy siihen, ettei palvelusta tiedetä, on asiakkaiden tarkkaan rajattu maksimimäärä. Peräseinäjoella ehditään hänen mukaansa palvelemaan enintään noin kymmentä kotikirjaston käyttäjää. Aikaa virkailijalta voi kulua muun muassa pitkiin välimatkoihin.

– Meillä on ollut asiakas, joka asui Kalakosken perillä. Matkaa sinne tuli yhteen suuntaan liki 30 kilometriä.

Lepistö ei osaa sanoa tarkasti, kauanko kotikirjastopalvelua on Peräseinäjoella tarjottu.

– Joka tapauksessa pitkään, vuosia. Tälläkin hetkellä meillä on yksi asiakas, joka on aloittanut tämän palvelun käytön jo vuonna 2013, hän ynnää ja täsmentää, että kotikirjastopalvelua tarjotaan samalla tavoin koko Seinäjoen alueella.

– Jos tälle palvelulle tulee enemmän tarvetta kuin mitä kerralla voimme palvella, nimiä voidaan ottaa jonotuslistalle, Lepistö toteaa.

Kotikirjastopalvelun rinnalle kirjastoon on hankittu kolme uutta iPadia, joita saa lainata kotiin aina kuukaudeksi kerrallaan. Lainaus on tarkoitettu yli 65-vuotiaille asiakkaille.

– Kirjastossa on myös ajanvarauksella viikoittain paikalla digineuvoja, jolta saa opastusta laitteen käyttöön, Lepistö sanoo.