Digipulmat nurin

Sari Haapala

Digiopas Henri Vuorenmaa on tarvittaessa Peräseinäjoen kirjastolla aina keskiviikkoisin päiväaikaan. Aika digineuvontaan tulee varata etukäteen.

Moni saattaa kokea hankalaksi sen, että nykyisin lähes kaikki palvelut ovat netissä, ja ne hoidetaan joko älypuhelimella tai tietokoneella. Apua hankaluuksiin on kuitenkin tarjolla. Näin lupaa viikoittain Peräseinäjoen kirjastossa vieraileva ja digiopastusta antava Henri Vuorenmaa.

– Jos on ongelmia tai pulmia, kannattaa varata aika ja tulla tänne oman tietokoneen, tabletin tai puhelimen kanssa, niin ratkotaan niitä yhdessä.

Tavoitteena on tehdä digilaitteiden käytöstä ja netistä tapahtuvasta asioinnista jokaiselle käyttäjälle mahdollisimman sujuvaa ja helppoa. Hankaluuksia saattaa tuottaa vaikkapa liitteen lähettäminen sähköpostilla.

– Monesti kysellään myös sitä, miten saa Yle Areenan tai Omakanta-sovelluksen asennettua puhelimeen. Tai jos kännykkään on tullut jokin vähän outo ilmoitus, sen avaaminen saattaa arveluttaa. Mietitään, onko se turvallista, Vuorenmaa listaa.

Hänen vastuullaan digiopastus on ollut nyt noin kolme vuotta. Sitä ennen sitä hoitivat kirjastovirkailijat oman työnsä ohessa. Kysyntää oli kuitenkin niin paljon, että Vuorenmaa ryhtyi tekemään digiopastusta päätyönään.

– Kesä-, heinä- ja elokuun olen aina ainoastaan pääkirjastolla, mutta nyt taas syksyn alettua myös näissä kaupungin lähikirjastoissa.

Mies kertoo, että hänelle on esitetty tietoteknisiä kysymyksiä laidasta laitaan. Joskus kyse on ollut ihan fyysisestä viasta. Silloin Vuorenmaa on ollut apuna niin, että asiakkaan kanssa on yhdessä löydetty sopiva tietokonekorjaaja.

– Tyhmiä kysymyksiä ei ole, vaan aina saa tulla millaisen ongelman kanssa vain ja sille koitetaan sitten yhdessä etsiä ratkaisu, hän kannustaa.

Vuorenmaa on antamassa digineuvontaa Peräseinäjoen kirjastossa aina keskiviikkoisin. Aika hänelle varataan etukäteen joko kirjaston asiakaspalvelusta tai soittamalla kirjastoon. Vuorenmaalle voi laittaa myös sähköpostia, tekstiviestiä tai whatsapp-viestiä. Yhteystiedot löytyvät kirjaston tiskiltä tai kaupunginkirjaston sivuilta.